Soporte técnico administrado

Mantenimiento preventivo, gestión de infraestructura y respuesta a incidentes para mantener tu operación estable y segura.

Más que reparación, administración técnica

Bitmx Soporte está enfocado en prevención, orden y continuidad operativa. No solo resolvemos problemas: ayudamos a evitarlos con revisiones, control y buenas prácticas.

Alcance del servicio

Un set de actividades clave para mantener tu entorno estable, documentado y atendido.

Mantenimiento preventivo

Revisión periódica de equipos, sistemas y estado general para detectar fallos antes de que impacten.

Seguridad básica

Configuración y buenas prácticas: respaldos, actualizaciones, accesos y endurecimiento inicial.

Gestión de usuarios

Altas, bajas, permisos y organización de cuentas en servicios empresariales y equipos.

Soporte remoto

Atención técnica sin desplazamiento para incidentes comunes y tareas recurrentes.

Atención en sitio

Intervención presencial cuando la operación lo requiere (hardware, red local, urgencias).

Diagnóstico de infraestructura

Evaluación de red, servidores, equipos, conectividad y puntos críticos de operación.

Optimización de sistemas

Mejora de rendimiento, orden técnico, limpieza de configuración y reducción de fricción operativa.

Respuesta ante incidentes

Atención estructurada ante fallos o eventos críticos: contención, recuperación y prevención.

Cómo trabajamos

Metodología simple para que el soporte no sea “apagar fuegos”, sino control operativo.

  1. Diagnóstico Revisión inicial del entorno, prioridades y riesgos.
  2. Plan de acción Definimos tareas, frecuencia y responsables. Se documenta el alcance.
  3. Ejecución Mantenimiento, cambios y correcciones con orden y registro.
  4. Seguimiento Control de pendientes, recomendaciones y mejoras continuas.

Modalidades

Elige atención puntual o administración continua. Ambas con enfoque profesional.

Servicio por evento

Puntual

Atención cuando surge una necesidad específica: diagnóstico, corrección o instalación.

  • Ideal para incidencias aisladas
  • Sin compromiso mensual
  • Entrega de recomendaciones

Póliza mensual

Administrado

Administración continua con revisiones programadas, seguimiento y control técnico.

  • Prevención + continuidad
  • Bitácora y seguimiento
  • Mejoras progresivas

Incluye

  • Bitácora y registro de cambios
  • Checklist de mantenimiento
  • Recomendaciones y prioridades
  • Buenas prácticas de seguridad

No incluye

  • Licencias, hardware o refacciones
  • Desarrollo de software a medida
  • Recuperación forense avanzada
  • Soporte 24/7 (a menos que se contrate)

Hagamos que tu soporte sea preventivo

Si tu operación depende de tecnología, el soporte no debe ser reactivo: debe ser preventivo, medible y con seguimiento.

Solicitar información Cotizar póliza